Blog

Октябрь 20, 2017

Товар ненадлежащего качества от производителя

Товар ненадлежащего качества от производителя

В случаях, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества, потребитель обязан предоставить акт (с круглой печатью), который он должен получить в специальном Сервисном Центре. В акте должные быть указаны «существенные недостатки» приобретенного товара. Вы можете добиться замены товара или возврата денег, только если будете соблюдать все условия. Но есть причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть деньги. Например: 1. со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более двух недель 2. товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя 3. во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания 4.

Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества

  • Указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (предоставлять услугу) и иную информацию о данном лице;
  • В отношении работ (услуг) потребителю должна предоставляться информация о правилах их выполнения (предоставления).
  • Информация об услугах, связанных с концертной, гастрольно- концертной, конкурсной, фестивальной деятельностью, должна содержать данные об использовании или неиспользовании исполнителями музыкальных произведений фонограмм собственного вокального, инструментального, вокально-инструментального исполнения музыкального произведения с музыкальным сопровождением или без него или фонограмм музыкального сопровождения к собственному вокальному, инструментальному, вокально- инструментальному исполнению музыкального произведения.

Замена и возврат товара

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещение расходов на устранение недостатков товара.
  • В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
  1. расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
  2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

2.

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой настоящей статьи, удовлетворяются по согласию продавца. Согласно этой части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился.
3. Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя. Потребитель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой этой статьи, а в случае ее невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой настоящей статьи.

Возврат товара ненадлежащего качества

Потребителю предоставляется право лично наблюдать за проведением экспертизы для того, чтобы гарантировать надлежащее составление отчета. Весьма полезным считается также передача бракованного изделия вместе со специальном актом, где были бы перечислены все найденные изъяны, включая даже царапины и пр.

Важноimportant
После этого товар необходимо упаковать так, чтобы до экспертной проверки на него нельзя было оказать какое-либо воздействие. По результатам обследования составляется заключение, где приводится конкретная причина, из-за которой возник дефект.

Инфоinfo
В случае если будет определено, что товар был продан с изъяном, торговец обязан отдать все деньги, им израсходованные, покупателю. При несогласии с заключением экспертов, закон разрешает обращаться в суд.

Деньги возвращаются покупателю после представления паспорта и заявления.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества в 2017 году: закон

Вниманиеattention
Иными словами, в том случае если вами был приобретен кухонный комбайн, у которого в результате оказалось рабочими только три из пяти функций, он, несомненно, должен быть признан некачественным изделием. В данном контексте второстепенным является его способность выполнять основное предназначение.

В то же время не считаются бракованными изделия, если дефекты в них возникли из-за того, что потребитель при эксплуатации не следовал инструкции либо же появившиеся вследствие действия непреодолимых обстоятельств. Иными словами, если емкость комбайна разбилась потому, что потребитель уронил его пока шел домой, бракованным он считаться не может. Между тем товар, срок годности которого истек, автоматически считается продукцией ненадлежащего качества, и продавать ее магазины не имеют права.

Возврат товара надлежащего качества

В то же время нередко дефект проявляет себя не сразу, а спустя определенный период, после того как товар уже прослужил какое-то время. Обвинять сотрудников магазина не следует, они точно так же часто не способны определить – качественна ли та или иная продукция.

По большей мере они руководствуются в своих рекомендациях отзывами клиентов, если товар продается уже достаточно длительное время. Но в тех случаях, когда изделие только поступило на прилавки, продавцам остается полагаться исключительно на заявления производителя.
Читайте также: Штрафы за езду по полосе, предусмотренной для автобусов Потребитель же при выявлении дефекта в только что купленной им вещи должен поскорее вернуть ее торговцу. Согласно законодательству Российской Федерации, обмен или возврат бракованной продукции разрешается производить в строго определенные сроки.
В соответствии со статьей 9 Закона ДНР «О защите прав потребителей», потребитель в течение 14 дней, не считая дня покупки, имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам. Памятка покупателю Вы можете вернуть товар в течение 14 дней. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром, другими словами, чек. Если товар некачественный. Статья 8 Закона ДНР «О защите прав потребителей» определяет права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества от производителя

В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю (предприятию, выполняющему их функции) другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части первой этой статьи. 7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.

  • Замены на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар с соответствующим пересчетом покупной цены;
  • Возмещения расходов на устранение недостатков товара.
  • В случае выявления существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя) или фальсификации товара, то есть продукции, изготовленной с нарушением технологии или неправомерным использованием знака для товаров и услуг, на протяжении установленного гарантийного срока потребитель имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
  1. Расторжения договора и возвращения уплаченных за товар денежной суммы;
  2. Замены товара на такой же или аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Вы имеете право на информацию.

Информация
About Эдуард Прокофьев

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Обращение к пользователям