Blog

Октябрь 20, 2017

Можно ли электроинструмент вернуть в течении 2 недель

Можно ли электроинструмент вернуть в течении 2 недель

В соответствии с п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы ТОЛЬКО в случае, если в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Таким образом, возвратить товар, даже, если его товарный вид не нарушен, возможно только в случае наличия в нём недостатков, за которые отвечат продавец (изготовитель). Ст.25 указанного Закона предусматривает возможность Потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но, как Вы можете заметить, речь идёт именно об обмене товара (в определённых случаях), а не о его возврате в виду ненужности.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Либо, если чек утерян, есть пару свидетелей, которые присутствовали в магазине и могут подтвердить факт покупки.Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то деньги вам должны вернуть в течении 3 дней с момента возврата товара обратно продавцу. Лучше обращаться к продавцу с грамотно составленной письменной претензией, а не на словах.
В таком случае серьезность ваших намерений будет более очевидна. Дистанционный способ продажи означает, что у покупателя отсутствует возможность посмотреть и выбрать товар «вживую».

Можно выбирать товар лишь путем ознакомления с описанием товара. Например, товар заказывается в Интернет-магазине, по каталогу, буклету, рекламному проспекту, фотоснимку, по телевизионной и радиорекламе и т.п.

В таком случае у покупателя есть дополнительные права на возврат. Давайте их рассмотрим.

Можно ли вернуть в магазин качественный товар?

Важно: если товар куплен дистанционным способом, то Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену не применяется! Какой товар и при каких условиях можно возвратить:

  1. Можно отказаться от любого товара в любое время до момента его доставки, а если товар получен — в течении 7 дней с момента передачи без объяснения причин.
  2. Можно отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара. Очень часто продавцы данное правило не соблюдают. Проще говоря, вместе с коробочкой с товаром вам должны передать письменную инструкцию, о том, вы имеете право отказаться от товара в течении 7 дней и как это сделать.
  3. У товара должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Исходя из этого, обмен или возврат товара можно требовать лишь в случае, если поломка произошла не по вашей вине, ее хотя бы один раз пытались устранить. Как удовлетворяют потребителя Теперь несколько слов по процедуре.

Продавец, производитель, сервисный центр обязаны принять товар ненадлежащего качества и удовлетворить его требования. При этом доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограмм и их возврат потребителю осуществляется за счет продавца, производителя, сервисного центра.
Требование о замене бракованного товара должно удовлетворяться немедленно, если товар есть в наличии. При необходимости проверки дефекта – на протяжении 14 дней или по договоренности сторон.
Если же товара нет, то его замену должны произвести на протяжении двух месяцев с момента подачи соответствующего заявления.

Возврат товара в течении 14 дней

Вниманиеattention
Только 2 эти требования. Интересным является то, что если вы возвращаете товар, купленный непосредственно в реальном магазине, то к этим 2-м требованиям еще добавляется, что «товар не был в употреблении, сохранены пломбы, фабричные ярлыки».

  • Имеются любые доказательства факта покупки товара (бланки заказов, электронные подтверждения и т.п.).
  • Нельзя отказаться от товара, который может быть использован исключительно приобретающим потребителем. То есть это товар, как правило, изготовленный под заказ.

Например, пластиковое окно индивидуально под проем конкретного жилья.
  • Чтобы отказаться от товара, лучше всего обращаться к продавцу с письменной мотивированной претензией, со ссылками на конкретные статьи Закона о защите прав потребителей, а не бесконечно звонить и писать электронные письма.
  • Порядок возврата товара надлежащего качества

    • Животные и растения

    • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
    • Разумеется, вышеуказанный перечень не распространяется на некачественный товар, который потребитель имеет право вернуть или обменять при наличии производственного брака. Что касается товаров, купленных дистанционным способом (через сеть Интернет, по почте и т.д.), то в данном случае покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

      Условия возврата товара аналогичны покупке товара в обычном магазине.

    Суделко

    Возврат товара в течении 14 дней.

    • Возврат товара без объяснения причин, если он куплен дистанционным способом.
    • Какой товар и при каких условиях можно возвратить:
    1. Подлежат обмену (возврату) только непродовольственные товары.
    2. Прежде чем идти к продавцу в магазин убедитесь, что товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
    3. Прошло не более 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки).
    4. У продавца на момент вашего обращения отсутствует аналогичный товар, который подошел бы вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    5. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
    6. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, по которому можно судить о совершенной покупке.

    Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства — не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю. Необходимые условия Согласно ч.11 ст.8 Закона все требования потребителя рассматриваются только после предъявления расчетного документа (удостоверяет факт продажи и дату продажи, выдается при покупке), а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или иного заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.

    Можно ли электроинструмент вернуть в течении 2 недель

    Целесообразно составить два экземпляра заявления. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее заявление, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия заявления и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр заявления оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу (это может понадобиться, например, в случае судебного спора).

    Инфоinfo
    Приложите к заявлению документ (его копию), подтверждающий оплату товара (при наличии). Верните товар надлежащего качества продавцу и обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован.

    Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, не оформляет ваше обращение документально, вы можете составить заявление сами.

    Доказательствами приобретения товара у данного продавца могут быть товарный чек, отметки о продавце в техническом паспорте, надписи на упаковке, расписки, показания свидетелей. Вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно.

    Важноimportant
    В случае если цена товара уменьшилась, покупателю должны возместить уплаченную разницу. Однако если на момент возврата цена товара выросла, вернут только сумму, указанную в чеке.

    Если вернуть деньги сразу продавец не может, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней. За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара на день его реализации.

    Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55): 1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар; 2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца — товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара.

    Информация
    About Эдуард Прокофьев

    Leave a Reply

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Обращение к пользователям