Blog

Октябрь 20, 2017

Куда даловаться нсли магазин продает товар без чека

При обнаружении существенных недостатков возврат возможен после проведения экспертизы товара Косметика и парфюмерия Не подходит, вызвала аллергическую реакцию Парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежит. Если продукция вызвала аллергию, необходимо получить заключение врача. Затем обращайтесь в Роспотребнадзор – они обязаны провести проверку некачественного товара. Это основные примеры, по которым чаще всего возникают вопросы. Если Вы не нашли какой-то товар в перечне, или у Вас возникли сложные вопросы – обращайтесь, мы обязательно подскажем Вам, как поступить в конкретной ситуации! Статья защищена законом об авторских и смежных правах.

При оплате покупки тебе не дали чек. как защитить свои права?

Кроме всех реквизитов, предусмотренных в упомянутом законе, необходимо прибавить копию расчетного документа, то есть чек, который удостоверяет факт приобретения товара. Если же вы жалуетесь на товар, на который установлен гарантийный срок, надо сделать копию технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Для осуществления проверки по существу обращения территориальные органы Госпотребстандарта направляют копии обращений потребителей к … предпринимателю, на которого жалуется потребитель, для получения «согласия» на проведение проверки.
Для того, чтобы были основания для предоставления согласия на проведение проверки должно также быть указаны местонахождение предприятия и название субъекта хозяйствования. Так, по словам О.Кечур, достаточно часто потребители в своих жалобах забывают указать адрес предприятия или указывают не точные адреса.

10 ваших неоспоримых прав в магазине

Поэтому существует Закон «О защите прав потребителей», в котором закреплены правила разрешения возможных конфликтных ситуаций. Для кого закон писан Давайте ответим на очень простой, но важный вопрос: являетесь ли вы потребителем и распространяются ли на вас правила, зафиксированные в Законе «О защите прав потребителей»? Итак, потребитель — это гражданин, «приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности». Раньше Закон «О защите прав потребителей» предусматривал, что понятия «потребитель» и «приобретатель» тождественны.
В результате оказывались ущемлены права тех людей, которые не сами покупали товар или заказывали услугу, а получали, например, в качестве подарка. Фактически закон не признавал таких пользователей потребителями.

Возврат товара без чека

Перед тем, как пойти, поработайте над уверенностью в себе, сделайте несколько упражнений. Найдете их в моей книге «Как стать уверенней в себе за 3 месяца». Если сломался телевизор или автомобиль, то у меня сразу к вам вопрос, а сохранился ли у вас кассовый чек и гарантийный талон, о чём я говорил в правиле первом? Если сохранился, то всё значительно упрощается.

Идете и ремонтируете или обмениваете. Напомню так же, что гарантийный срок иногда, даже если явно не прописан в гарантийном талоне, то всё равно есть. Например, на обувь это 30 дней с начала сезона. Второй вопрос, который иногда возникает в таких случаях о том, а кто виноват в том, что товар сломался? Например, поломался каблук из-за того, что девушка прыгала несколько дней ночью на танцах или аккумулятор вышел из строя из-за того, что на автомобиле долгое время не ездили и аккумулятор не заряжался.

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Просто отложите его выкидывание до того момента, пока скоропортящиеся продукты не проверены. Если же вы все-таки чек выбросили, а товар необходимо вернуть, ознакомьтесь с правилами товара в магазин без чека в статьей «Как вернуть товар в магазин без чека». Здесь же хотелось бы сказать пару слов о покупках на вещевых рынках, где не знают такого слова, как кассовый чек или другой документ.

Инфоinfo
Возможно, что на таких рынках торгуют немного дешевле, чем в магазине с аналогичным ассортиментом. Однако помните, что потом вы вряд ли сможете предъявить какие-то претензии по качеству и, тем более, вряд ли сможете обменять товар на рынке по той причине, что он вам разонравился (в отличии от магазинов). Правило второе. Вы имеете право обменять или вернуть товар в магазин, если он вам не понравился, в течение 14 дней.

Без чеков и этикеток: как отстоять права на рынке

Ермаковой договор на изготовление печи для дачного дома. 30 июня 2008 г. после предварительных замеров были начаты работы. 1 августа 2008 г. работы были завершены, однако при приемке выяснилось, что печь дымит. Мастер А. И. Белов, проводивший работы, устранять указанный недостаток отказался. Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги»); • формулирование своих требований — настаиваете ли вы на возмещении вреда, или вас устроит исправление недостатков, или же хотите, чтобы вам предоставили новый товар (например, «Прошу устранить указанные недостатки»); • в конце претензии необходимо информировать продавца (изготовителя, исполнителя) о своих намерениях в том случае, если претензии не будут удовлетворены.

Как вернуть товар в магазин?

Обязательно введение срока годности в отношении товаров, способных по истечении определенного периода представлять опасность для человека.Уточнить, каковы сроки ответственности, можно в паспорте (инструкции по пользованию или любых других сопроводительных документах на товар, выданных производителем либо исполнителем). И гарантийный срок товара, и срок его службы исчисляются со дня продажи вещи потребителю (если иное не предусмотрено договором). Для некоторых изделий сделано исключение — ведь вы можете купить газонокосилку зимой, следуя мудрой пословице, но использовать ее все равно начнете только летом.
Поэтому сроки ответственности так называемых сезонных товаров исчисляются с начала соответствующего сезона (даты наступления и окончания сезонов различны — они зависят от климатических условий вашего региона; уточнить рамки сезонов можно у продавца).

Возврат товара в магазин розетка

По его словам, магазины известных розничных сетей часто не хотят принимать назад у потребителя некачественный либо просроченный товар даже при наличии чека на покупку. «Более того, изобретательные сотрудники заявляют, что покупатель просто подменил товар аналогичным из другого магазина, но с истекшим сроком годности», — отметил М.Папуша. В свою очередь, по словам эксперта в сфере защиты прав потребителей Оксаны Кечур, случаев, когда при наличии расчетного документа, продавец не признавал своего товара, на практике очень мало. «Напротив, чаще, продавцы признают свой товар, даже при отсутствии документов, которые удостоверяют факт продажи товара», — говорит эксперт. Тем не менее, вряд ли это касается товаров питания, которых без наличия чека, идентифицировать почти невозможно.

Иногда после покупки вещи выясняется, что она почему-либо нас не устраивает. В такой ситуации (относительно неконфликтной) вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки (скажем, электрический чайник), при условии, что у вас сохранился чек и другие документы (например, ярлыки), вполне реально. Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие — главное, чтобы его вид остался товарным.
Даже если чек был утерян, вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен товара на аналогичный, но другого размера или цвета — при наличии свидетельских показаний о том, что продукцию вы приобретали именно у этого продавца. Но порой купленный товар оказывается неисправным или даже причиняет какой-либо вред потребителю. В этом случае добиться возмещения ущерба, поменять или починить поврежденную вещь бывает сложно.

Куда даловаться нсли магазин продает товар без чека

Важноimportant
Строгой формы претензии нет, поэтому мы предлагаем вам примерную схему написания этого документа: • адресат, которому направляют претензию (например, «Генеральному директору ООО «Луч» И. И. Иванову»); • лицо, предъявляющее претензию, то есть вы («от В. Д. Сергеева, проживающего по адресу: г. Иваново, ул.

Вешних Вод, д. 9, кв. 1; телефон: 22-33-22″); • обязательное указание названия документа: в отдельной строке должно быть написано «заявление» (если товар качественный, но не подходящий по каким-то причинам) или «претензия» (если вы требуете возмещения стоимости купленного некачественного изделия); • изложение сути дела (с указанием времени покупки товара или заказа работы), в том числе претензий к товару, работе или услуге. Желательно указать статьи закона, на основании которых вы требуете возмещения (например, «25 июня 2008 г. я заключил с ООО «Луч» в лице ведущего специалиста В. Г.

Информация
About Эдуард Прокофьев

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Обращение к пользователям